TÉLÉCOMS & MÉDIAS Contenus/contenants : le retour d’une stratégie ambitieuse mais risquée Après l’échec essuyé par Orange investit dans des contenus exclu- Jean-Marie Messier avec Vivendi- sifs pour sa box… Quelle force pousse Universal, beaucoup pensaient que inexorablement les contenants vers les La différenciation et la l’idée d’une convergence médias- contenus ? Qu’est-ce qui attire ces profes- télécoms appartiendrait à l’Histoire. sionnels des câbles et des réseaux vers la diversification sont les presse, la lumière du cinéma et les stades Quinze ans plus tard, rien n’est plus de football ? Ce mouvement est avant tout moteurs de la stratégie faux ! Les grands groupes français provoqué par un impératif majeur : la diffé- des télécoms n’ont jamais été renciation. « Sur un marché concurrentiel vers les contenus aussi actifs dans le domaine des comme celui des télécoms, il est logique contenus. Pour preuve, 60% des de tenter d’attirer le client avec des conte- entreprises incluent ainsi les offres nus exclusifs. Par exemple, la Champion’s League doit permettre à SFR d’acquérir Lionnel Piar convergentes dans la liste de leurs de nouveaux abonnés et de fidéliser ou Vice-Président initiatives de transformation. Une1 de migrer vers des offres convergentes Télécommunications stratégie ambitieuse portée par des les clients existants. » explique Lionnel et Médias, CGI acteurs aux moyens importants Piar, Vice-Président Télécommunications Business Consulting 60 mais qui n’est pas sans risque, et Médias, CGI Business Consulting. Une % comme le montrent les récents arrivée massive d’abonnés qui serait effec- démêlés boursiers d’Altice. tivement bienvenue chez l’opérateur qui en des entreprises a perdu plus de deux millions depuis son incluent les offres rachat par Patrick Drahi fin 2014. Une stratégie de différenciation convergentes potentiellement décisive dans leurs initiatives de Patrick Drahi construit un empire média- (1) Clients de CGI interrogés dans transformation tique, Xavier Niel rachète le groupe AB, le cadre de l’étude La voix de nos clients