Services financiers ASSURANCE Data, automatisation, assurtech, cyber risques, l’assurance poursuit sa métamorphose digitale E n 2017, les groupes d’assurance accélèrent la digitalisation 75 L’utilisation des sciences analytiques de leur organisation. Une dynamique à laquelle la nouvelle % est une priorité IT pour 75% des Réglementation Générale sur la Protection des Données acteurs de l’assurance interrogés. (RGPD) d’abord, dont l’entrée en vigueur est prévue pour mai 2018, les oblige. Porteuse d’exigences élevées en matière d’administration et de gouvernance des données, elle contraint les assureurs à Au rang des priorités business, les investir dans la protection de leurs systèmes d’information mais 62 acteurs de l’assurance sont 62% à citer aussi dans leur modernisation. % la conformité avec l’évolution de la réglementation. Un objectif qui n’était Résultat, les acteurs se mobilisent pour optimiser leurs capacités pas mentionné en 2016. de stockage et de valorisation des données, et ainsi accroître la souscription et la satisfaction des clients. Dans un marché marqué par l’émergence de nouveaux acteurs (assurtech) et un contexte de renforcement des normes, l’objectif pour les organisations du L’optimisation des systèmes et des secteur est aussi d’instaurer un pilotage digital sur toute la chaine 70 processus est l’un des principaux de valeur. Outre l’effort porté sur les outils analytiques et l’intérêt % facteurs d’investissement IT pour grandissant pour des technologies novatrices comme la blockchain 70% des assureurs, courtiers et agents et l’IA, l’assurance se mobilise pour une mutation digitale de ses interrogés. métiers et de ses collaborateurs. Formation des équipes, diffusion de méthodologies agiles, automatisation des processus ou encore recrutements de profils numériques ciblés, autant de leviers utilisés par les acteurs de l’assurance pour proposer des offres différenciées et retenir une clientèle volatile. Les chiffres clés du secteur De nouvelles voies pour augmenter l’efficacité opérationnelle Découvrez les interviews de nos clients