tion des données des actifs industriels queur de notre relation avec les clients. pour optimiser la maintenance et amé- Il est clair cependant que notre raison Demain, liorer l’exploitation des infrastructures. d’être en tant qu’acteur de l’énergie a Pour l’international, cette expertise dans changé. Auparavant, notre mission était il faudra la gestion des données de nos actifs de de fournir de l’électricité à chaque indi- production est l’une de nos forces. Nous vidu. L’aiguillon de la concurrence, mais être capable vendons des services orientés sur le pi- aussi ce que les clients attendent d’un lotage des infrastructures et la conduite fournisseur, nous poussent inévitable- de fournir des centrales, alimentés par des com- ment à élargir nos offres. Demain, il nous pétences en ingénierie et des produits faudra être capable de fournir un service un service dédiés. personnalisé à chaque client en fonction personnalisé de ses besoins. Définir le client comme l’un des axes à chacun prioritaires est-il une conséquence de Quelles sont les demandes des clients l’ouverture du marché de l’énergie à la qui vous poussent à transformer vos concurrence ? offres ? P.M. : Assurer une bonne qualité de ser- Caroline Dulauroy : Il y a une demande vice a toujours été une priorité et un mar- croissante des particuliers sur le contrôle de leur consommation, motivée par une volonté de réduire la facture en fin de mois. Nous continuons donc de construire la solution que nous avons lancée il y a trois ans pour les particuliers : e.quilibre. C’est une application qui permet au consomma- teur de suivre ses usages, de comparer sa facture avec celle de l’année précédente à la même période, ou même avec celle d’un foyer de taille similaire. Et puis nous allons même jusqu’à un objet connecté avec la filiale Sowee lancée il y a un peu plus d’un an, qui permet de contrôler ses appareils connectés à la maison pour optimiser sa consommation d’énergie et sa facture en temps réel.