ÉNERGIE & UTILITIES Quelles sont les priorités clés que EDF, vers les modèles vous avez identifiées comme leviers de transformation pour l’entreprise dans d’affaire de demain… le cadre du projet CAP 2030 ? dès aujourd’hui Paul Mordant : Avec le projet CAP 2030, nous avons défini trois axes stratégiques : l’innovation pour les clients, la production bas carbone, et l’international. Ce trip- Interview de tyque fournit une vision partagée et unifiée Caroline Dulauroy et irrigue les décisions opérationnelles de et Paul Mordant, en l’ensemble du Groupe. En interne, le dé- charge du projet CAP 2030 Lancé il y a 2 ans par veloppement de ces axes se fait avec trois Jean-Bernard Levy, le projet mots-clés : la simplification, l’innovation, CAP 2030 d’EDF vise à et la responsabilisation. C’est une vision qui permet à chacune de nos unités opé- transformer l’entreprise pour rationnelles, de la production à la vente, répondre aux enjeux de demain. d’avoir son propre plan de transformation. Autonomisation du client, Et bien entendu, le numérique est trans- diminution de l’empreinte verse à tout cela, tout comme l’ambition carbone et développement humaine qui reste un marqueur d’EDF. international sont autant de De façon concrète, comment le numé- Nous avons défis que se lance l’entreprise. rique trouve-t-il sa place dans chacun défini trois axes Caroline Dulauroy et Paul des axes ? Mordant, en charge du projet, stratégiques : détaillent dans cet entretien P.M. : Il s’agit d’abord de développer l’innovation, les enjeux de la transformation de nouveaux modes de relation avec le en cours. client. Cela passe, par exemple, par l’in- la production tégration de chatbots dans nos interfaces de relation. Nous proposons également bas carbone, de nouveaux services de pilotage de la et l’international. smart home pour donner au client plus d’autonomie. Au niveau de la production bas carbone, nous menons beaucoup de projets autour d’une meilleure utilisa-