INDUSTRIE Diversification de l’industrie vers les services : quel rôle pour les données ? Les entreprises du secteur En effet pour pérenniser leurs activités et industriel estiment que la leurs revenus, mais aussi asseoir leur légi- numérisation de leurs processus timité dans un contexte ouvert et digitalisé, Le rêve de toute et chaines de valeur constitue les industries, tous secteurs confondus, une priorité pour bâtir leur se transforment. Côté client, elles veulentune expérience enrichie, fluide etoffrir entreprise manufacturière compétitivité future. Une mutation personnalisée. Côté marché, elles veulent c’est de devenir des dans laquelle la maîtrise et s’armer face à la concurrence d’acteurs entreprises de service l’analyse des données sont non industriels, souvent issus des sec- perçues comme des leviers teurs du digital et des nouvelles technolo- de création d’une nouvelle offre gies. Résultat, l’industrie revisite ses bu- de services. Aujourd’hui l’Industrie siness model pour passer d’une logique produit à une logique servicielle. donne la faveur à la valeur Olivier Pagès contenue dans chaque donnée. La vente de services génère certes des Fondateur Explications. revenus récurrents, mais aussi des bé- de la start-up Ffly4u 60 néfices complémentaires pour les indus- % triels, comme pour les clients. « Une des « Le rêve de toute entreprise manufactu- préoccupations des fabricants va être des clients rière c’est de devenir des entreprises de d’apporter plus de valeur à la filière avale, CGI cite la service, assure le Président fondateur de voire aux clients finaux. Quand les indus- la start-up Ffly4u, Olivier Pagès. Cela peut triels sont distribués par un intermédiaire, conception sembler surprenant. Pourtant les raisons il est très important pour eux de fidéliserle et prestation sont simples : si les produits engendrent vendeur final », souligne Olivier Mezzaro- de nouveaux des revenus spot, les services eux sont ba, CEO de la start-up Ubleam. services au généralement moteurs de revenus ré- rang de leurs currents et permettent de stabiliser les C’est dans cette dynamique que la don- priorités chiffres d’affaires », explique-t-il. née prend toute sa place. 86% des