Vous appuyez-vous sur les données Au-delà du Big data, sur quelles autres collectées pour développer des services technologies s’appuient ou pourront L’intelligence plus personnalisés ? s’appuyer vos services ? artificielle a S.B. : Bien sûr. Le délai entre deux opé- Catherine Jestin : Nous nous intéressons rations de maintenance (Time Between de près au potentiel de la réalité augmen- un immense Overhaul), par exemple, peut varier tée. L’un de nos POC en cours concerne considérablement selon que le client les opérations de maintenance effectuées potentiel évolue dans un environnement salin ou par nos techniciens sur les sites des dans un environnement urbain. Grâce aux clients. Dotés de lunettes, un technicien données collectées et aux algorithmes en déplacement et un membre du bureau développés en propre, nous pouvons d’étude de Marignane peuvent vivre la aujourd’hui proposer une fréquence de même expérience à distance. L’idée étant maintenance sur-mesure, laquelle a un de mieux comprendre un problème et d’y impact positif en termes de coûts. apporter la bonne solution plus rapide- ment. En matière d’intelligence artificielle, nous ne sommes pas encore à ce stade, mais nous entrevoyons son immense po- tentiel pour faciliter la navigation de nos clients dans la documentation technique de nos appareils. Demain, un agent vir- tuel nourri de cette masse d’informations pourrait la restituer de façon logique et interactive suivant les besoins et usages du client. De manière générale nous tra- vaillons en étroite collaboration avec les autres entités du groupe pour que cha- cun bénéficie des avancées des autres divisions.