Dans quelle mesure l’objectif de la sa- Nous avons une offre appelée « Mon Soleil tisfaction client rejoint-il celui de la pro- & moi » qui permet à chacun d’installer duction bas-carbone dans un contexte des moyens de production individuels et L’autoconsommation de transition environnementale ? de consommer ainsi sa propre électricité. Nous permettons aussi aux citoyens de est particulièrement P.M. : Certains clients sont très engagés s’associer dans une offre d’autoconsom- dans une démarche environnementale. mation collective, avec une première opé- recherchée par certains Les consommateurs poussent pour des ration emblématique : nous nous sommes usages de l’énergie plus respectueux de la associés avec le promoteur OGIC pour clients planète. Dans ce contexte, le développe- mettre en œuvre une opération d’auto- ment des usages de l’électricité, qui peut consommation collective solaire au sein être produite sans émission de CO2 grâce de la résidence Ydéal Confluence à Lyon. aux énergies renouvelables et au nucléaire, Le principe : une copropriété produit et est au cœur de la transition énergétique. consomme sa propre électricité grâce Par exemple, utiliser un véhicule électrique à des panneaux photovoltaïques, un sys- au lieu d’un véhicule essence, c’est contri- tème de stockage et un pilotage intelligent buer à la réduction des émissions de gaz de l’énergie. à effet de serre. D’ailleurs, les nouveaux Il nous faut également satisfaire les at- entrants — qui viennent parfois de sec- tentes des clients qui ne veulent pas ins- teurs sans lien avec l’énergie — tentent de taller de moyens de production chez eux se positionner sur le marché de l’électricité mais souhaitent tout de même contribuer et confirment ainsi cette idée. En tant que à la transition énergétique. Nous avons fournisseur d’électricité, nous devons pro- lancé l’offre « Vert électrique » qui garantit poser des offres qui soient en adéquation que, pour tout mégawattheure consommé, avec les attentes, et participent à l’efficacité nous injectons sur le réseau un mégawat- énergétique, et aux usages de l’électricité. theure produit par des sources d’énergie renouvelable. Toutes ces offres illustrent la Comment cela se traduit-il pour les diversité des attentes des consommateurs clients ? et l’importance de personnaliser les ser- vices pour que chacun s’y retrouve. C.D. : L’autoconsommation est particu- lièrement recherchée par certains clients.