services non-bancaires afin d’activer phages tout en améliorant la qualité de de nouveaux modèles d’affaire. C’est la donnée et des services (transactions Si la blockchain la fonction de la plateforme Neolink qui 24/7, interprétation électronique des optimise la communication digitale avec fax…). devient nos clients, lesquels peuvent aujourd’hui ouvrir des comptes ou bénéficier de La mise en place de ces programmes l’infrastructure conseils en ligne. est-elle complexe ? du futur, nous Vous avez parlé d’automatisation. P.R. : Il peut y avoir des barrières techno- Utilisez-vous du RPA ? logiques, du fait des typologies réseaux la maitriserons ainsi que du respect de la sécurité de nos P.R. : Fin 2016, nous avons lancé 150 systèmes et de la nécessité de créer des workshops partout dans le monde pour annuaires spécifiques pour les robots. En identifier les potentiels du RPA. Au total, revanche, nous avons été très agréable- environ 400 opportunités ont été identi- ment surpris par l’adhésion des équipes fiées et nous avons validé un programme à ces outils. L’impact social s’est avéré d’investissement associé. Ces solutions très positif. D’une part, elles voient dans de RPA nous permettront à terme de ré- le RPA un moyen de se recentrer sur leur duire notre base de coût tout en mettant cœur de métier, et, d’autre part, elles nous à jour nos systèmes Legacy. L’idée est de adressent régulièrement des idées ou des supprimer les tâches manuelles chrono- suggestions pour identifier de nouvelles applications. Prévoyez-vous d’aller au-delà de l’automatisation ? P.R. : Bien sûr, nous n’en sommes qu’au début. Nous travaillons fortement sur la compréhension de contenus. Nous comp- tons accélérer sur l’interprétation de do- cuments de fond via l’analyse sémantique pour permettre à nos clients d’offrir des solutions d’investissement plus transpa- rentes et mieux ciblées.